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Bienvenido a Visor Libros

¿Cómo Comprar?

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Visor Libros, S.L. (en adelante "Visor").

Los datos mercantiles de "Visor" son los siguientes:

VISOR Libros, S.L. con domicilio social en Madrid, C/ Isaac Peral, nº 18, Código Postal 28015; provista de C.I.F B-28341410.Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid

Se pone a disposición del usuario el teléfono +34 91 549 26 55 y la dirección de correo electrónico clientes@visor-libros.com para resolver cualquier duda que pudiera surgir respecto de las presentes condiciones.

Mediante la aceptación del contrato usted declara:

a) Que dispone de capacidad para contratar, de acuerdo con la normativa española aplicable.
b) Que ha leído y acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

Ámbito de aplicación:

Las presentes condiciones generales regirán la relación comercial establecida entre usted y VISOR formalizada por la ejecución de un pedido, utilización de los servicios, compra o solicitud de los productos o servicios que el titular de la página ofrece a través de la misma. Los servicios o productos se ofrecen desde el espacio web asignado al dominio www.visor-libros.com, por lo que cualquier compra efectuada fuera de dicho espacio no vinculará a VISOR.

Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales:

De acuerdo con las siguientes condiciones, éstas podrán ser modificadas, por lo que a la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002. La modificación de las Condiciones Generales será notificada a los usuarios a través de la misma página web. Por ello, recomendamos al usuario que consulte las condiciones vigentes en el momento de utilizar los servicios telemáticos de VISOR. En todo caso, la notificación se efectuará con la suficiente antelación y las condiciones generales estarán disponibles para su consulta antes de efectuar la contratación.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

En cada presentación del producto ofrecido en la página web se describen las características de los mismos. Si desea más información acerca de los mismos puede solicitarla por correo electrónico ( informacion@visor-libros.com) o a la dirección de contacto especificada anteriormente.

Disponibilidad

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, VISOR lo pedirá al distribuidor y se lo comunicará en el mensaje de recepción del pedido.

FORMA DE EFECTUAR LA COMPRA

VISOR establece el presente procedimiento para efectuar la adquisición de productos a través de su página web.

REGISTRO

Si ha elegido la opción "Comprar", le aparecerá la pantalla de registro:

- Si Ud. ya se ha registrado en VISOR, teclee su e-mail y su clave y marque el botón de "Iniciar sesión". Sus datos serán localizados en nuestra base de datos y podrá continuar con el procedimiento de compra. 
- Si ha olvidado su contraseña, acceda a "¿Olvido la contraseña?". Desde allí, simplemente, introduzca su dirección de e-mail y le enviaremos su password a su correo electrónico lo antes posible. 
- Si es la primera vez que compra en VISOR y no se ha registrado previamente, marque el botón "Registrarse". Completando el formulario de registro, podrá continuar con el procedimiento de compra.

En dicho proceso usted podrá indicar, además, toda la información que desee para facilitar sus compras y gestión de sus encargos en VISOR. Asimismo usted podrá indicarnos si desea recibir información de VISOR sobre las actividades, Novedades o información bibliográfica.

PROCESO DE COMPRA

Cesta de la compra

Una vez localizado el o los libros/artículos que desea adquirir haga clic en la opción "Cesta de la compra". Después de clicar en "Cesta de la compra" tiene dos opciones: continuar buscando nuevos títulos (marcando la opción "Volver")o bien proseguir con la compra (marcando "Comprar").

Datos de pago y envío

Deberá escoger la opción deseada teniendo en cuenta que las distintas opciones de envío conllevan distintos plazos de entrega.

En todos los sistemas de pago será obligatorio el NIF de la persona que accede al pago de la compra.

Confirmación de pago

Con todos los datos de su compra en la pantalla, usted debe repasarlos y escoger una de las dos opciones:

- VOLVER y corregir alguno de los datos introducidos con anterioridad.
- CONFIRMAR la compra. 

El detalle de la compra

Resumen y detalle de la compra efectuada.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La información relativa a la disponibilidad de un libro, que aparece en el detalle del mismo, está sujeta a cambios sin previo aviso dependiendo de la demanda de nuestros clientes y de las existencias en el almacen y la librería física

Cuando realice un pedido se lo confirmaremos por correo electrónico, informándole asimismo sobre cualquier modificación de disponibilidad relativa a los libros que haya solicitado. Si encuentra cualquier error o discrepancia con respecto al precio, la entrega o la forma de pago, comuníquenoslo de inmediato a pedidos@visor-libros.com

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Todos los precios indicados en la página web están vigentes hasta agotar existencias. En el caso de los productos cuya disponibilidad no sea inmediata, dicha disponibilidad no se confirmará hasta que VISOR lo haya consultado con el proveedor correspondiente.

Los precios individuales de cada uno de los productos incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles.

El importe de la factura que emita el punto de venta y el importe indicado en la confirmación de compra o reserva on line que VISOR  hubiera enviado al comprador deberán coincidir. En caso de divergencia, el importe válido será el del documento de confirmación de la reserva o de la compra realizada a través de www.visor-libros.com

Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

VISOR se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.

Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un e-mail a pedidos@visor-libros.com con el número del pedido que desea cancelar. Una vez expedido el pedido no se aceptará anulación alguna.

CONDICIONES DE ENTREGA

Cada una de las siguiente formas de envío que le ofrecemos implican unos gastos y unas formas de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.

Los tiempos de entrega de las distintas formas de envío varían según el país receptor y la modalidad escogida:

Envíos nacionales 

o Correos nacional superficie (10-15 días)
o Mensajería UPS (24-48 horas)
o Mensajería UPS Contra reembolso (24-48 horas)

Envíos internacionales 

o Correo internacional aéreo (15-45 días)
o Mensajeria UPS (3-5 días)

El servicio de Correos puede estimar oportuna la entrega del envío en la oficina más cercana debido al peso o al volúmen del mismo.

DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA

VISOR le informa que dispone usted del derecho de desistimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el Artículo 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que será ejercitado de acuerdo con las siguientes condiciones.

VISOR aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días hábiles desde la recepción del libro) y siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el libro, VISOR procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe. No se hara cargo del coste del envio de vuelta a la librería en este caso.

En el caso de que reciba un libro en mal estado, podrá devolverlo y VISOR le reembolsará el importe íntegro del mismo (precio del libro y gastos de envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de VISOR a dicha reposición.

Las devoluciones o reclamaciones pueden hacerse efectivas en la dirección pedidos@visor-libros.com

FORMAS DE PAGO

VISOR aceptará las siguientes formas de pago para las compras efectuadas en su portal de acuerdo con las condiciones establecidas aquí y en la normativa aplicable correspondiente:

* Pasarela de pago (integrada de BBVA): servirá para pagar los artículos que aparezcan disponibles en el momento de la compra. Confirmado el carro de la compra y la disponibilidad de los artículos le aparecerá la opción "COMPRAR", deberá clicar en ella, rellenar los datos de la tarjeta que le soliciten, y automáticamente se cargará el importe en cuenta. Dichos datos viajarán de forma encriptada a la entidad bancaria correspondiente, garantizando así la seguridad de los mismos. Asimismo, VISOR manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente BBVA tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

Una vez confirmada la cesta de la compra, deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma. Dicho cargo en cuenta no se producirá hasta que VISOR tenga disponible/es el/los artículo/os solicitado/os, comprometiéndose a su vez, a enviar un correo electrónico confirmando el cargo en cuenta. Dichos datos serán destruidos de forma automática al cabo de 20 días, contados desde la recepción de los mismos por parte de VISOR. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito pidiéndole la documentación pertinente para ello. Nuestro sistema de pago con tarjeta de crédito es seguro ya que disponemos de un sistema SSL homologado según la normativa vigente. Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que el cargo del importe de la compra solicitada.

* Contra reembolso: VISOR acepta únicamente esta modalidad de pago en los envíos mediante la empresa de mensajería UPS.

* Transferencia bancaria: Contacte con nosotros y le facilitaremos el número de cuenta al que puede hacer una transferencia por el total de la compra más los gastos de envío. En cuanto nos mande una copia del resguardo de la transferencia por fax o correo electrónico procederemos al envío del pedido. VISOR no asume las comisiones bancarias que puedan aplicarse en las transferencias internacionales.

Los compradores deberán notificar a VISOR cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail al correo visor-libros@visor-libros.com o vía teléfono al número +34 91 549 26 55, en el menor plazo de tiempo posible para que VISOR pueda realizar las gestiones oportunas.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en sitio web www.visor-libros.com o la remisión de un correo electrónico a cualquier de nuestros buzones, serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte del fichero automatizado titularidad de VISOR, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que nos vincule, y el envío a través de e-mail de las ventas que realice VISORl, para la entrega de las compras, y la información sobre las ofertas que creamos de su interés.

La sociedad presume que los datos han sido introducidos por su titular o por personas autorizadas por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Usuarios Registrados la actualización de sus propios datos.

En cualquier momento, el Usuario Registrado tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales. Para ejercer esta facultad (en especial la de darse de baja) el Usuario Registrado deberá enviar una petición escrita dirigida al responsable de comunicación, remitiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico bajas@visor-libros.com. Será necesario que acredite su personalidad mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho. Para ejercer la facultad de rectificación o modificación de datos personales, VISOR aconseja que lo realice por medio de los servicios que ofrece la propia web. Por lo tanto, el Usuario Registrado es responsable de la veracidad de los datos y VISOR no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Usuarios Registrados.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, VISOR ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios Registrados, y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

VISOR ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a Usuarios Registrados y visitantes de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de VISOR.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de VISOR

USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES

VISOR no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1. De la utilización que los Usuarios Registrados o Visitantes puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros;

2. De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios Registrados o Visitantes causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario Regsitrado.

3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios Registrados o Visitantes puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no;

4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a VISOR mediante vía contractual.

5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de su progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats, y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los usuarios registrados o visitantes particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. A su vez, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo chat, foros de opinión o páginas abiertas al lector) que VISOR ofrece en su sede web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de VISOR , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

VISOR no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1. Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del Usuario Registrado a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causa de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la Sociedad.

2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrador o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario Registrado.

4. De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el Usuario Registrado para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, VISOR se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario Registrado para llegar a una solución y satisfacción de la incidencia.

Asimismo, VISOR tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. VISOR se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promoción, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquier de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluída en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS

VISOR le informa que usted podrá consultar en todo momento el estado de su pedido por medio del enlace que encontrará en la página inicial de la web, realizando un clic sobre el botón MIS PEDIDOS. Si no recibe el envío una vez transcurrido el plazo de entrega anteriormente indicado, póngase en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

El servicio de correos únicamente acepta reclamaciones después de quince días hábiles de la entrega del paquete en sus oficinas para los envíos nacionales y treinta días para los envíos internacionales.

La empresa de mensajería UPS garantiza todas sus entregas nacionales antes de 48 horas. Para su mayor tranquilidad, le comunicamos que usted mismo podrá controlar el estado de su pedido por medio del enlace MIS PEDIDOS, que encontrará en la página inicial de la web, y en su subapartado FACTURADOS y mediante la comunicación de la misma agencia de transportes.

La empresa de mensajería UPS garantiza todas sus entregas internacionales antes de 72 horas. Para su mayor tranquilidad, le comunicamos que usted mismo podrá controlar el estado de su pedido por medio del link MIS PEDIDOS, que encontrará en la página inicial de la web, y en su subapartado FACTURADOS y mediante la comunicación de la misma agencia de transportes.

LEY APLICABLE

Los posibles conflictos relativos a esta web se regirán exclusivamente por la legislación española siendo los juzgados de MADRID los únicos competentes. Toda persona usuaria de la web, independientemente de la jurisdicción territorial desde la cual se produzca su acceso, acepta el cumplimiento y respecto de esta cláusula con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder.

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